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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous voulons nous assurer que vous obtenez le bon produit au bon moment et au bon prix.

• Temps de traitement - Toutes les commandes en ligne sont traitées le jour ouvrable suivant. Ajoutez 1 jour à votre estimation de livraison pour obtenir le temps total estimé de livraison.
• Expédition à tarif unique - Nous proposons une expédition à tarif unique de 4,95 $ pour les États-Unis continentaux. Vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Envoi Express - Nous proposons également un envoi express en 1 jour ou 2 jours moyennant un supplément. Certains produits, y compris les batteries et les recharges en spray, ne peuvent être envoyés que par envoi standard au sol en raison de la réglementation postale.
• Alaska & Hawaï - Les colis envoyés en Alaska et à Hawaï auront des options d'expédition limitées et ne seront pas éligibles à l'expédition à tarif fixe.
• Exclusivement sur SportDOG.com - Nous ne proposons pas ces options de livraison pour les commandes passées par le service client ou via d'autres entreprises de commerce électronique présentées sur notre site sous Où acheter.
• Commandes internationales - Nous ne livrons pas à l'international depuis ce site web. Vous pouvez consulter les produits disponibles chez nos détaillants dans d'autres pays sur notre site international.

FAQ LIVRAISON

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les cartes de crédit American Express, Visa, MasterCard et Discover. Notez que votre facture indiquera « Radio Systems Corporation », la société mère de SportDOG.

Quel est le coût de l'expédition ?

Les commandes sont expédiées pour un tarif fixe de 4,95 $ via FedEx ground home shipping (uniquement pour le territoire continental des États-Unis). Nous proposons également un service d'expédition accéléré FedEx de 2 jours et de nuit pour un coût supplémentaire. Les commandes à destination de l'Alaska et d'Hawaï auront des options d'expédition limitées et ne sont pas éligibles à l'expédition à tarif fixe.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Après avoir passé une commande, il y a un temps limité pendant lequel vous pouvez l'annuler ou la modifier. Une fois que votre commande a été traitée par notre entrepôt, nous ne pouvons plus apporter de modifications à la commande, ni l'annuler.

Veuillez nous envoyer un message en remplissant ce formulaire, ou appelez-nous au (800) 275-6797 pour parler à un membre de notre équipe du service clientèle. Nous serons ravis de vous aider avec votre commande et de répondre à toutes vos questions.

Quand mon colis arrivera-t-il ?

Toutes les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant. Avec la livraison standard FedEx Ground Home, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive 5 à 7 jours ouvrables après le jour ouvrable suivant. Avec l'expédition express en 2 jours, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive 2 jours ouvrables après le jour ouvrable suivant. Les colis expédiés avec la livraison Standard Overnight arriveront 1 jour ouvrable après le jour ouvrable suivant.

Vous pourrez suivre votre colis dans la section Mon Compte. L'expéditeur du colis sera "Radio Systems Corporation", la société mère de SportDOG.

Quelle est votre politique de retour ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 45 jours pour un remboursement du prix d'achat. Les frais de port ne seront pas remboursés. Lisez notre garantie complète et notre politique de retour.

Votre paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est 100% sécurisé et vos informations personnelles sont protégées. Vous verrez « https » dans l'URL de la page de paiement, ce qui signifie que vos informations sont sécurisées. Vous verrez également l'icône « McAfee Secure » à l'étape de paiement, ce qui indique que notre site a passé le contrôle de sécurité quotidien de McAfee.