RETOURS & GARANTIE

INFORMATIONS DE RETOUR

REMARQUE : Pour les achats effectués via d'autres détaillants en ligne ou en magasin, veuillez contacter directement le détaillant pour connaître leur politique de retour spécifique.

Pour les achats au détail effectués via SportDOG.com ou par téléphone avec le Service Clientèle :

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 45 jours pour un remboursement du prix d'achat. Si cela fait plus de 45 jours que vous avez effectué votre achat mais que le produit est toujours sous garantie, appelez le Service Clientèle pour discuter de vos options de remplacement sous garantie au lieu d'utiliser les étapes ci-dessous.

Les retours sont aussi simples que 1-2-3 :

ÉTAPE 1 : Trouvez votre numéro de commande original. Si vous n'avez pas votre numéro à portée de main, appelez le 1-800-275-6797 ou envoyez-nous un e-mail à info@sportdog.com.

ÉTAPE 2 : Inscrivez la raison du retour sur le bordereau d'emballage et envoyez-nous votre produit avec le numéro de commande bien visible sur le colis. Assurez-vous que ces informations soient clairement visibles sur l'emballage. Utilisez du ruban adhésif transparent pour fixer les informations d'expédition sur le colis. Envoyez le colis avec un service qui vous fournit un numéro de suivi, tel que FedEx® ou UPS®. Expédiez à cette adresse :

Numéro de commande : _____________
Radio Systems Corporation
À l'attention du service crédit consommateur
10409 Cogdill Road
Knoxville, TN 37932

ÉTAPE 3 : Lorsque nous recevrons le produit, nous vous émettrons un crédit pour votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, il suffit de nous appeler ou de passer une nouvelle commande sur notre site web.

CONDITIONS

Votre retour est soumis aux conditions suivantes :

1. Le produit a été utilisé conformément aux instructions imprimées sur le manuel et l'emballage. Les produits qui ont été mal utilisés, abusés, perdus ou endommagés par des chiens ne sont pas remboursables.
2. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
3. Tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine de l'usine avec tous les matériaux d'emballage originaux.
4. Les retours doivent être expédiés en port payé. Tout retour envoyé en port dû sera refusé.
5. Les remboursements seront effectués après que SportDOG ait reçu et traité le retour du client.
6. Tous les crédits seront remboursés via le mode de paiement original.
7. SportDOG ne sera pas tenu responsable si le Client commande le mauvais produit(s). Tous les refus seront crédités déduits des frais de transport.
8. Si un colis arrive endommagé, il est préférable que le Client refuse le colis. Si le Client accepte et garde le colis, il doit noter les dommages lors de la signature afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur.

INFORMATIONS DE GARANTIE

Si vous avez besoin d'assistance pour votre produit SportDOG, veuillez contacter le Centre de Service Clientèle au 800-732-0144 pour obtenir de l'aide dans le diagnostic et, si nécessaire, pour organiser une réparation de votre produit. Des frais de service peuvent s'appliquer pour les réparations.

Parcourez les sujets de support de nos produits.

Une preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé des produits SportDOG doit être fournie à notre Centre de Service Clientèle avant qu'une demande de garantie puisse être honorée. Pour votre commodité, vous pouvez enregistrer votre produit et fournir une preuve d'achat immédiatement après votre achat. Par la suite, la preuve d'achat ne sera pas requise lors de la soumission d'une demande de garantie. Les produits peuvent être enregistrés sur https://www.sportdog.com/support/register. La preuve d'achat est acceptée par e-mail, fax ou courrier traditionnel. La preuve d'achat est définie comme le reçu de vente ou une copie du reçu de vente. Veuillez nous contacter d'abord si vous devez nous envoyer votre reçu par courrier.

GARANTIE LIMITÉE SPORTDOG®

CE QUI EST COUVERT : Radio Systems Corporation, ci-après dénommée SportDOG, garantit à l'acheteur consommateur original qui a acheté un produit SportDOG auprès d'un revendeur agréé de produits SportDOG, et non à tout autre acheteur ou propriétaire ultérieur, que son produit SportDOG, lorsqu'il est soumis à une utilisation normale et appropriée, sera exempt de défauts de matériel ou de fabrication pour la « Période de Garantie » applicable au produit particulier. La Période de Garantie variera en fonction du produit acheté. Les différents produits SportDOG et leurs Périodes de Garantie respectives sont listés ci-dessous, sauf indication contraire dans le manuel du produit. Un « acheteur consommateur original » est une personne ou une entité qui est l'acheteur original du produit auprès d'un revendeur agréé de produits SportDOG ou est un destinataire de cadeau d'un nouveau produit qui est non ouvert et dans son emballage d'origine. Lorsque le service est assuré par le Service Clientèle de SportDOG, SportDOG couvre la main-d'œuvre et les pièces pour la Période de Garantie à compter de la date d'achat ; après la Période de Garantie, des frais de service ou de mise à niveau seront appliqués concernant le remplacement du produit par des articles neufs ou reconditionnés à la seule discrétion de SportDOG. La garantie limitée est non transférable et sera automatiquement résiliée si l'acheteur consommateur original revend le produit SportDOG ou transfère la propriété sur laquelle le produit SportDOG est installé. En cas de défaut du produit, ce sont vos seuls recours exclusifs.

CE QUI N'EST PAS COUVERT : Cette garantie limitée non transférable ne s'applique pas aux produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. De plus, cette garantie limitée non transférable ne protège pas contre, et SportDOG n'aura aucune responsabilité en vertu de cette garantie limitée non transférable pour, tout dommage ou défaut des produits causés par un animal, la perte de produit(s), la défaillance, le défaut ou les dommages causés par des événements et des situations au-delà des conditions normales d'exposition, y compris, mais sans s'y limiter : l'utilisation commerciale, la mauvaise utilisation, l'abus, la négligence, l'installation incorrecte ou l'installation non conforme aux instructions de SportDOG, l'utilisation d'accessoires non SportDOG, les impacts d'objets étrangers, les actes de Dieu, l'utilisation anormale ou inappropriée, le stockage inapproprié, la tentative de réparation ou de service par quelqu'un d'autre que le Service Clientèle de SportDOG, l'accident, la modification, les défauts ou la défaillance de la surface sur laquelle le produit SportDOG est installé ou posé, la décoloration ou autres dommages causés par la pollution, la lumière du soleil, d'autres conditions environnementales, la moisissure, la saleté, le mildiou, ou l'exposition à des produits chimiques nocifs et toute autre cause ne concernant pas les défauts de matériel ou de fabrication du produit SportDOG.

CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ :Cette garantie limitée non transférable remplace toutes autres garanties expresses. SportDOG décline expressément toute autre garantie, expresse ou implicite, sauf comme suit : SportDOG n'autorise aucune autre personne ou agent à émettre d'autres garanties expresses ou implicites. Les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier sont limitées en durée à la période de garantie pour le produit concerné. Certains États ne permettent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas vous concerner. SportDOG décline également toute responsabilité pour les dommages accessoires, consécutifs, punitifs, directs, indirects, spéciaux ou de toute autre nature découlant de ou liés à l'achat, l'utilisation ou le mauvais usage de ce produit ou pour la violation de toute garantie expresse ou implicite ou violation de contrat ou autre. Certains États ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas vous concerner.

L'acheteur assume tous les risques et responsabilités découlant de l'utilisation ou du mauvais usage de ce produit.

De plus, SportDOG ne sera pas responsable des pertes, dommages ou blessures résultant d'un retard dans la livraison de pièces de rechange ou d'une incapacité de la part de SportDOG à effectuer les réparations couvertes en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

ENREGISTREMENT DU PRODUIT :

Dans les trente (30) jours suivant l'achat, veuillez vous rendre sur www.SportDOG.com pour enregistrer votre achat. Un reçu de vente d'un revendeur agréé des produits SportDOG sera nécessaire pour obtenir la couverture de la garantie. Veuillez conserver ces informations dans un endroit sûr.

PÉRIODE DE GARANTIE :

Les FieldTrainer® 425/425X, SD-425S/SD-425XS, WetlandHunter® 425CAMO/425XCAMO, YardTrainer 105, SD-105S et SD-350, le beeper accessoire DSL-400, les accessoires d'entraînement Lucky Dog, les lumières de localisation Locator Beacon et les colliers de contrôle des aboiements SBC-6, SBC-18, SBC-R et SBC-10R, ainsi que les récepteurs de collier Add-A-Dog® SDR-AC/SDR-AXC, SDR-AF/SDR-AXF et SDR-AS/SDR-AXS bénéficient d'une période de garantie d'un (1) an à compter de la date d'achat.

Les systèmes SportHunter® 825/825X, SD-1225/SD-1225X, SD-1325 et SD-1825/SD-1825X, SportTrainer™ 575/875/1275, ProHunter® 2525, HoundHunter® 3225, UplandHunter® 1875, WetlandHunter 1825CAMO/1825XCAMO, les séries TEK, SD-LAUNCHER-KIT, SD-LAUNCHER-TR, SD-LAUNCHER-R, SD-BASKET-R, ainsi que le système de clôture souterraine SDF-100A In-Ground Fence™, de même que les récepteurs de collier Add-A-Dog SDR-A/SDR-AX, SDR-AW/SDR-AXW, SDR-AH, SDR-AB, le bippeur SD-BEEP et le SDF-R bénéficient d'une période de garantie de deux (2) ans à compter de la date d'achat.

Les systèmes de dressage à distance Sit Means Sit et les colliers récepteurs supplémentaires Sit Means Sit bénéficient d'une période de garantie définie comme la durée de vie du produit. Pour les systèmes de dressage à distance Sit Means Sit et les colliers récepteurs supplémentaires Sit Means Sit, durant la première année à compter de la date originale d'achat, le remplacement de l'équipement défectueux est gratuit.

Les systèmes de dressage à distance Bird Dog Trainer 800 de Lion Country Supply bénéficient d'une période de garantie de deux (2) ans à compter de la date d'achat.

Pendant la période de garantie, le remplacement d'équipement défectueux est gratuit. Après l'expiration de la période de garantie, des frais de remplacement de produit sont appliqués pour le remplacement de l'équipement.

L'équipement de remplacement est accompagné d'une garantie de 90 jours à compter de la date à laquelle l'équipement de remplacement est expédié par SportDOG.

FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE :
Pour obtenir le service de garantie, appelez le Centre de Service Clientèle SportDOG. Aux États-Unis ou au Canada, veuillez appeler le 1-800-732-0144.

Conformément à cette garantie limitée non transférable, SportDOG remplacera la pièce par une pièce neuve ou rénovée. Cette garantie limitée non transférable s'appliquera alors à la pièce neuve ou rénovée pour le reste de la période de la garantie limitée originale non transférable. Le remplacement tel que prévu par cette garantie limitée non transférable constitue le seul recours du consommateur. Ni la main-d'œuvre pour retirer la pièce ni celle pour installer la pièce rénovée ou remplacée ne sont couvertes.

UTILISATION ADÉQUATE DU PRODUIT :

Ce produit est conçu uniquement pour une utilisation avec des animaux domestiques ; ne l'utilisez pas à d'autres fins. Cependant, le tempérament spécifique de votre animal peut ne pas être compatible avec ce produit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser ce produit si votre animal est agressif. Si vous n'êtes pas sûr que ce produit convienne à votre animal, veuillez consulter votre vétérinaire ou un dresseur certifié avant de l'utiliser. Veuillez consulter le manuel d'instructions pour des informations importantes supplémentaires.

DROIT APPLICABLE :

Cette garantie limitée non transférable sera régie par la loi de l'État du Tennessee, États-Unis d'Amérique, et par les lois des États-Unis d'Amérique, sans application des principes de conflit de lois. De plus, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est entièrement exclue de l'application à cette garantie limitée non transférable. La compétence et le lieu seront exclusivement attribués aux tribunaux du comté de Knox, Tennessee. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'État à État.